Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de 30 dias para devolver ou trocar o seu artigo.

Não se aceitam devoluções de roupa interior e fatos de banho. Os artigos devolvidos devem estar completamente novos, na embalagem original, devendo encontrar-se em perfeitas condições, ainda com as etiquetas, não podendo ter sido usados e/ou lavados nem apresentar quaisquer danos. É ainda necessária a apresentação de comprovativo de compra.

No caso de encomendas efetuadas com um recibo oferta, é essencial a apresentação do documento de compra para que o reembolso não seja processado utilizando o mesmo método de pagamento usado para a compra. 

As compras realizadas online podem ainda ser devolvidas nas lojas de Alvalde ou Alfragide.

A Outpro Store reserva-se o direito de recusar devoluções sempre que as mesmas se encontrem fora de prazo e/ou não estiverem em conformidade com as condições de devolução referidas anteriormente.

Por motivos de segurança, não se podem efetuar trocas ou cancelamento dos artigos adquiridos nem alterar o endereço de envio dos pedidos após a sua confirmação. Antes de processar o pedido, certifique-se de que todos os dados incluídos estão corretos.

Caso, durante o processo de troca, não encontre outro artigo de que goste, a Outpro Store devolver-lhe-á o dinheiro através do mesmo método de pagamento. As devoluções de valor apenas serão efetuadas para a conta/cartão que deu origem à compra (indicar IBAN se o pagamento tiver sido feito através de transferência bancária).